Bán đồ nội thất trực tuyến đã đạt được đà phát triển trong những năm qua. Theo Triển vọng thị trường kỹ thuật số của Statista,
- Vào năm 2016, các công ty nội thất có một trang web chỉ giới thiệu danh mục các mặt hàng của họ mà không có bất kỳ chức năng giao dịch nào;
- Năm 2019, doanh số bán đồ nội thất và đồ gia dụng trực tuyến toàn cầu đạt 200 tỷ USD;
- Và đến năm 2023, khối lượng thị trường đồ nội thất trực tuyến dự kiến sẽ đạt 289,3 tỷ USD.
- Trong số những con số này, doanh số bán hàng B2B đại diện cho cơ hội thị trường lớn nhất, hiện chiếm 30% tổng doanh số bán hàng của ngành nội thất.
Là nhà sản xuất hoặc nhà phân phối ngành nội thất, đương nhiên bạn có thể muốn đầu tư vào thương mại điện tử để thúc đẩy doanh số bán hàng trực tuyến B2B của mình. Nhưng nếu bạn vẫn chưa có cửa hàng trực tuyến, thì bài viết này có thể giúp bạn có một khởi đầu tốt. Đọc để tìm hiểu làm thế nào để bán đồ nội thất trực tuyến mà không gặp rắc rối.
Ước tính giá trị nội thất của bạn
Điều đầu tiên bạn cần làm để bắt đầu bán đồ nội thất trực tuyến là định giá cho các món đồ của mình. Ở đây, bạn nên ghi nhớ thời gian và tình trạng của đồ đạc của bạn.
Yếu tố đầu tiên khá rõ ràng: bạn muốn bán một món đồ càng sớm thì giá sẽ càng thấp. Rất hiếm khi khách hàng mua một món đồ nội thất đã qua sử dụng với giá bán lẻ giảm 20% so với giá gốc. Trừ khi tác phẩm của bạn cực kỳ có giá trị và bạn không vội bán nó, bạn có thể muốn điều chỉnh các con số xuống thứ hạng thấp hơn.
Yếu tố thứ hai – đó là định giá dựa trên tình trạng và loại đồ nội thất bạn bán – tùy thuộc vào xu hướng thị trường.
Đối với đồ nội thất đã qua sử dụng, giá cả phụ thuộc vào độ tuổi, tình trạng và tất nhiên, thời điểm bán của bạn (xem điểm ở trên). Ramon Cacho, người đứng đầu bộ phận tiếp thị của AptDeco, khuyến khích niêm yết các đồ vật đã qua sử dụng ở mức khoảng 20 – 50% so với giá bán lẻ ban đầu.
Đối với đồ nội thất cao cấp, nhà thiết kế và nhu cầu thị trường đóng vai trò rất lớn trong việc định giá. Bạn có thể kiểm tra các loại giá trị của đồ nội thất cổ, nhưng cách tốt nhất để định giá cho một món đồ nội thất đắt tiền có thể là thương lượng với người mua hoặc luật sư bất động sản. Ví dụ: KRRB bán đồ nội thất cổ trực tuyến với mức giá từ 800 USD (đối với đèn và đồ nội thất nhỏ) đến 10.000 USD (đối với những món đồ lớn).
Đối với đồ nội thất đặt làm riêng, chi phí trung bình ở Hoa Kỳ nằm trong khoảng từ 1.123 đô la đến 4.176 đô la. Các yếu tố chính ảnh hưởng đến giá là vật liệu được sử dụng, kích thước của một mảnh và mức độ nỗ lực bạn đã bỏ ra để tạo ra nó. Đôi khi, những chiếc tủ lớn hơn và những chiếc kệ nhỏ có thiết kế phức tạp được bán với cùng một mức giá: cái trước đòi hỏi nhiều vật liệu hơn và cái sau – bạn cần nhiều tay nghề hơn với tư cách là nhà sản xuất đồ nội thất.
Khi nghi ngờ về chi phí nội thất của bạn, tốt hơn hết là bạn nên liên hệ với nhà tư vấn bán lẻ hoặc sử dụng Máy tính nội thất tự động.
Sắp xếp cài đặt vận chuyển của bạn
Vận chuyển là điều quan trọng nhất khi bạn cố gắng bán đồ nội thất trực tuyến. Lý do khá rõ ràng: khách hàng của bạn có thể không biết làm thế nào để vận chuyển một chiếc ghế sofa sơn tĩnh điện khổng lồ hoặc một chiếc gương soi sàn cổ hơn 100 năm tuổi. Một số hãng vận chuyển đồ nội thất phổ biến và đáng tin cậy nhất ở Hoa Kỳ bao gồm DHL, UPS và FedEx. Đảm bảo rằng người chuyển phát nhanh có thể vận chuyển các mặt hàng nặng trên quãng đường dài và cung cấp dịch vụ đóng gói phù hợp để bảo quản đồ vật của bạn trong tình trạng hoàn hảo.
Ngoài ra, hãy lưu ý rằng 50% người mua sắm sẽ từ bỏ giỏ hàng của họ nếu xuất hiện các chi phí không mong muốn, bao gồm cả phí vận chuyển. Vì vậy, hãy rõ ràng về chi phí vận chuyển của bạn hoặc bao gồm chúng trong giá mặt hàng của bạn.
Thiết lập phương thức thanh toán
Lời khuyên này phù hợp với tất cả các doanh nhân thương mại điện tử, không chỉ những người bán đồ nội thất trực tuyến. Thanh toán nhanh chóng và dễ dàng sẽ khiến khách hàng của bạn quay lại, vì vậy hãy đảm bảo bạn cung cấp cho họ một phương thức thanh toán dễ dàng. Sử dụng ngân hàng ròng, thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ, PayPal hoặc thanh toán khi nhận được tất cả để cải thiện trải nghiệm mua sắm của một người. Nếu bạn đang thiết lập một phương thức trực tuyến, hãy đảm bảo rằng khách hàng được an toàn và có thể xác định các cổng thanh toán, do đó, tạo dựng niềm tin đối với thương hiệu nội thất của bạn.
Chuẩn bị để quảng bá thương hiệu của bạn
Trước khi thực sự bán đồ nội thất trực tuyến, bạn nên chuẩn bị tài liệu mô tả sản phẩm của mình để sử dụng sau này trong bất kỳ chiến dịch tiếp thị nào và trên trang web.
Ảnh chụp
Hình ảnh chất lượng rất quan trọng khi bán đồ nội thất trực tuyến. Để làm cho ảnh của bạn có giá trị về mặt thẩm mỹ, hãy dọn dẹp đồ đạc lộn xộn của bạn (đặc biệt nếu bạn là đồ nội thất đã qua sử dụng) và chụp dưới ánh sáng ban ngày. Bằng cách này, người mua sẽ có thể hình dung một tác phẩm trong bối cảnh của họ mà không bị phân tâm.
Về mặt tiếp thị, hãy trực quan và bao gồm càng nhiều ảnh càng tốt để minh họa danh sách của bạn. Trong cuộc phỏng vấn với Elle, người đồng sáng lập AptDeco, Kalam Dennis, gợi ý,
“Càng nhiều ảnh càng tốt. Tôi khuyên bạn nên chụp sáu bức ảnh từ mọi góc độ và chúng phải ở ngang tầm mắt.”
Tóm lại, hãy làm cho hình ảnh của bạn nói lên thương hiệu nội thất của bạn.
Thêm mô tả rõ ràng
Hãy ngắn gọn, chính xác và rõ ràng về tình trạng danh sách của bạn. Ki Nassauer, người sáng lập Junk Bonanza, yêu cầu chỉ bao gồm thông tin cần thiết về danh sách, như nhà sản xuất, tuổi, kích thước và kích thước của mặt hàng. Khai thác câu trả lời mà những người mua tiềm năng của bạn đang tìm kiếm: bạn lấy món đồ đó ở đâu, tại sao bạn lại bán nó, liệu có bất kỳ vết trầy xước nào không nhìn thấy trên hình ảnh hay không.
Tuy nhiên, đừng làm cho phần mô tả trở nên quá nhàm chán; công việc của bạn là giữ cho phần quảng cáo chiêu hàng ngắn gọn nhưng sáng tạo để tạo ấn tượng lâu dài với khách hàng.
Hãy trung thực
Đừng để mong muốn bán đồ nội thất trực tuyến càng sớm càng tốt ảnh hưởng đến phán đoán của bạn. Cho biết mảnh của bạn đang ở tình trạng nào và nếu có bất kỳ vết trầy xước, vết bẩn, vết bẩn, vết rách hoặc vết lõm nào. Rốt cuộc, khách hàng có thể không bận tâm đến thiệt hại miễn là bạn thông báo trước cho họ về điều đó.
Chọn nơi bán đồ nội thất trực tuyến
Bán hàng B2B mang đến cơ hội lớn cho thương mại điện tử đồ nội thất. Trừ khi bạn đang cố gắng dọn dẹp nhà cửa và bán đồ nội thất cũ của mình, việc bán hàng trên các chợ và phương tiện truyền thông xã hội không hiệu quả đối với việc kinh doanh đồ nội thất trực tuyến. Những gì bạn cần là một trang web tốt cho phép bạn không chỉ trình bày danh mục các mặt hàng của mình mà còn hoàn tất các giao dịch, mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng và cạnh tranh với những người bán khác.
Chúng tôi đề xuất ba nền tảng thương mại điện tử sẽ cho phép bạn xây dựng một cửa hàng nội thất trực tuyến và mở rộng quy mô kinh doanh của mình trong tương lai.
Thương mại lớn
Thương mại lớn sẽ hoạt động tốt nhất cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME), những người tìm kiếm sự ra mắt nhanh chóng và tăng trưởng nhanh cho hoạt động kinh doanh trực tuyến của họ. Nó kém linh hoạt hơn các nền tảng thương mại điện tử khác, như Magento, về các tính năng tùy chỉnh trang web và tiện ích mở rộng tích hợp. Nhưng nó cũng cung cấp nhiều giải pháp vượt trội cho doanh nghiệp trực tuyến của bạn và không yêu cầu nhóm CNTT về cơ sở hạ tầng và quản trị trang web.
Sam’s Furniture & Appliances là một ví dụ tuyệt vời về cửa hàng nội thất trực tuyến chạy trên BigC Commerce. Là một doanh nghiệp do gia đình sở hữu và điều hành, Sam’s Furniture đã tích hợp một danh mục với hơn 50.000 hình ảnh và phần mềm điểm bán hàng của họ trên BigC Commerce, do đó, cải thiện khả năng tìm kiếm đồ nội thất và giảm chi phí vận hành trang web.
Shopify
Shopify có hai gói dành cho các doanh nghiệp có quy mô khác nhau:
Shopify dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ và những người đã làm việc trong lĩnh vực bán lẻ nhưng muốn tham gia vào thế giới thương mại điện tử.
và Shopify Plus dành cho doanh nghiệp cấp doanh nghiệp.
Cả hai kế hoạch đều hoạt động theo cùng một cách, bạn chỉ cần quyết định quy mô kinh doanh đồ nội thất của mình. Vẻ đẹp của nền tảng này nằm ở tính linh hoạt và khả năng thích ứng của nó: bạn có thể thêm số lượng mặt hàng không giới hạn vào danh mục của mình, chọn từ hơn 60 chủ đề trang web và tích hợp hơn 70 cổng thanh toán khác nhau bao gồm PayPal, Amazon Payments.
Brosa đã xây dựng giao diện người dùng trên Shopify. Các trang web nội thất của họ tự hào về thiết kế tối giản và các nút CTA hấp dẫn thúc đẩy người mua sắm trực tuyến mua hàng.
Magento
Magento đứng thứ hai trong top 10 nền tảng thương mại điện tử phổ biến nhất, nhưng các tính năng của nó không thua kém gì Shopify. Nó cung cấp các gói miễn phí và trả phí – Nguồn mở Magento dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ và Đám mây thương mại và thương mại Magento dành cho các doanh nghiệp lớn – đồng thời cung cấp nhiều bố cục trang web phù hợp với nhu cầu thẩm mỹ và kỹ thuật của bạn.
Tuy nhiên, điều khác biệt với các đối thủ cạnh tranh là Magento hoàn toàn có thể tùy chỉnh – từ A đến Z. Bạn muốn thêm một biểu mẫu để khách hàng tùy chỉnh đơn đặt hàng nội thất của họ? Hoặc thay đổi cách bố trí giỏ hàng mini của bạn? Hoặc có thể xây dựng hỗ trợ đa ngôn ngữ? Chỉ với một chút mã hóa, bạn có thể tận dụng chức năng nâng cao của nó trên trang web của mình.
Sunpan là một ví dụ về cửa hàng nội thất dựa trên Magento. Trang web của họ trình bày các chức năng B2B độc đáo để bán đồ nội thất, chẳng hạn như thay đổi mặt hàng và phương thức vận chuyển dựa trên vị trí của khách hàng (Canada, Hoa Kỳ hoặc quốc tế). Các sản phẩm của họ được cập nhật theo thời gian thực và khách hàng có thể xem trực tuyến toàn bộ lịch sử tài khoản của họ.
Cách bán đồ nội thất trực tuyến: Bài học quan trọng
Bán đồ nội thất trực tuyến có nghĩa là tận dụng các cơ hội thị trường và những thay đổi gần đây của ngành trong bán hàng B2B. Nhiều nhà sản xuất và cung cấp đồ nội thất thừa nhận tầm quan trọng của thương mại điện tử. Tuy nhiên, họ không thể mang đến cho khách hàng của mình trải nghiệm mua sắm trực tuyến phù hợp, thay vào đó chỉ cung cấp các danh mục mặt hàng.
Khoảng cách thị trường này có thể trở thành yếu tố thay đổi cuộc chơi thực sự cho bạn và công việc kinh doanh đồ nội thất của bạn. Nhưng bạn sẽ chọn giải pháp thương mại điện tử nào để đẩy mạnh cuộc chơi bán đồ nội thất B2B?
